Commander prend quelques minutes ; l'activation, elle, est immédiate. Ce guide décrit ce qu'il faut préparer, les trois étapes de la commande, ce que vous recevez ensuite, et dans quel ordre faire les premiers gestes.
Ce qu'il faut préparer
Trois choses suffisent, mais elles comptent toutes les trois.
| Ce qu'il vous faut | Pourquoi |
|---|---|
| Une adresse électronique que vous relevez | Elle porte le courrier d'activation, les avis d'échéance et les alertes. Une adresse abandonnée est la première cause de mauvaise surprise. |
| Un nom de domaine, acheté ou à acheter | L'hébergement stocke le site ; le domaine indique où le trouver. Les deux sont distincts. |
| Une idée de la taille du projet | Le nombre de sites à héberger tranche presque toujours la question de la formule. |
Choisir la formule
Trois formules sont proposées. Elles se distinguent par le nombre de sites, l'espace disque NVMe, le trafic mensuel, les bases de données MySQL et les comptes de courrier.
| Formule | Pour qui |
|---|---|
| Starter | Un seul site : une vitrine, un blog, un projet qui démarre. |
| Pro | Plusieurs sites : une activité installée, un site et ses annexes. |
| Business | Un parc de sites : une agence, plusieurs activités, des clients hébergés. |
Les caractéristiques exactes et les tarifs sont affichés sur la page de commande, et c'est là qu'ils font foi. Nous ne les recopions pas ici : un chiffre recopié dans un guide finit toujours par vieillir sans prévenir.
Le choix n'est pas définitif. Une formule se change dans les deux sens, à tout moment — voir Changer de formule.
Les trois étapes
- Le choix de la formule, depuis la page d'accueil ou la page de commande.
- La configuration : vous indiquez le nom de domaine à utiliser, qu'il vienne de chez nous ou d'ailleurs.
- Le paiement, qui forme le contrat.
À cette dernière étape, vous demandez l'exécution immédiate du service. C'est ce qui permet l'activation sans délai, et c'est aussi ce qui met fin au droit de rétractation dès que la prestation est complètement fournie — l'article L221-28 du Code de la consommation le prévoit expressément, et nos conditions générales le rappellent.
Payer
Les moyens de paiement courants sont acceptés ; le détail exact s'affiche à l'étape de paiement. Aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée : la saisie se fait chez notre prestataire de paiement. Le virement est accepté sur demande.
L'abonnement est mensuel ou annuel, sans engagement de durée, sans frais de mise en service et sans frais de résiliation. Voir Les moyens de paiement acceptés.
L'activation
L'activation est automatique dès réception du paiement. Vous recevez alors un courrier électronique qui récapitule la commande et contient les informations nécessaires à la mise en ligne.
Ce message est le document le plus important de votre dossier. Il porte les valeurs à reporter chez votre registrar si vous branchez un domaine acheté ailleurs, ainsi que les accès propres à votre hébergement. Ces valeurs diffèrent d'un service à l'autre : c'est la raison pour laquelle aucun guide ne les publie.
Conservez ce courrier, et ne le transférez à personne. Il contient des identifiants. Si vous devez le communiquer à un prestataire, transmettez seulement la ligne dont il a besoin.
Les premiers gestes, dans l'ordre
- Brancher votre nom de domaine, si le domaine vient d'ailleurs.
- Laisser la propagation se faire : le reste en dépend.
- Vérifier que l'adresse en
https://répond — le certificat est émis tout seul une fois le domaine dirigé. - Déposer votre site, ou l'installer.
- Créer vos adresses de courrier professionnelles.
- Mettre en place votre propre copie de sauvegarde — voir Comprendre les sauvegardes.
Ensuite
Votre service apparaît dans l'espace client, à la rubrique des services. C'est de là que se pilotent le renouvellement, le changement de formule et la résiliation.
Si quelque chose bloque, ouvrez un ticket en indiquant le nom de domaine concerné : c'est l'information qui fait gagner le plus de temps.