Une formule se change à tout moment, dans les deux sens, depuis l'espace client. Monter est immédiat ; redescendre demande une préparation, et ce guide explique laquelle.
Quand changer
| Signe | Ce qu'il indique |
|---|---|
| L'espace disque approche de sa limite | Il faut monter, ou faire le ménage |
| Vous avez plus de sites que la formule n'en autorise | Il faut monter |
| Il vous manque des comptes de courrier | Vérifier d'abord si des alias suffisent |
| Un site ralentit aux heures de pointe | Régler le site d'abord ; la formule ensuite |
| Vous avez fermé des sites | Redescendre est possible |
Passer à une formule supérieure
C'est le cas le plus simple. L'espace disque et les autres limites sont relevés, et la différence de tarif s'applique à la période suivante.
Le changement ne touche ni votre nom de domaine, ni vos adresses de courrier, ni vos fichiers, ni vos bases : c'est le cadre qui s'élargit, pas le contenu qui déménage.
Et le prix de la nouvelle formule obéit à la même règle que l'ancien : celui affiché au moment du changement est celui du renouvellement suivant.
Redescendre
C'est possible aussi, à une condition : votre usage réel doit tenir dans les limites de la formule visée. Un compte qui occupe vingt gigaoctets ne peut pas basculer sur une formule qui en offre dix.
Faites le ménage avant, pas après :
- les anciennes sauvegardes déposées sur l'hébergement — elles n'ont rien à y faire ;
- les journaux et fichiers temporaires laissés par les applications ;
- les fichiers d'essai, les copies de travail, les versions antérieures du site ;
- les boîtes de courrier abandonnées, souvent les plus volumineuses ;
- les bases de données d'anciens projets.
Vérifiez aussi que le nombre de sites et le nombre de bases entrent dans la nouvelle formule : ce sont des limites de comptage, pas de volume, et elles ne pardonnent pas.
Comment procéder
Le changement se demande depuis l'espace client, à la fiche du service concerné. Si vous ne trouvez pas le chemin, un ticket fait aussi bien.
En cas de doute
Ouvrez un ticket en indiquant le domaine et la formule visée. Nous regardons l'occupation réelle et vous disons si le changement passe — c'est plus fiable qu'une estimation, et cela évite un changement refusé au dernier moment.
Si votre projet dépasse ce qu'un mutualisé sait faire, nous vous le dirons plutôt que de vous vendre la formule au-dessus. Voir Les limites d'un hébergement mutualisé.