Un alojamiento y un nombre de dominio son dos cosas distintas. El alojamiento almacena su sitio; el dominio indica a los navegadores dónde encontrarlo. Unirlos lleva unos minutos, y luego pide un poco de paciencia — y es la paciencia lo que más problemas plantea.
Los dos casos posibles
| Su situación | Lo que tiene que hacer |
|---|---|
| El dominio se pidió con nosotros | Nada. Se dirige hacia su alojamiento en el momento de la activación. |
| El dominio viene de otra parte | Dirigirlo hacia nuestros servidores desde la interfaz de su registrador. |
| El dominio sigue gestionado fuera, y el correo también | Caso particular: abra un ticket antes de modificar nada. |
El registrador es la empresa a la que compró el dominio. Es allí, y en ninguna otra parte, donde se hace la modificación.
Los valores a introducir
Se le comunican en el correo de activación y figuran en su área de cliente, en la ficha del servicio.
No los publicamos aquí, y no es coquetería: pueden diferir de un servicio a otro, y un valor copiado de una guía genérica es la primera causa de sitio inalcanzable. Cópielos carácter a carácter, sin espacio antes ni después.
La propagación
Una modificación de dominio no es instantánea. Se difunde de servidor en servidor por la red — es lo que se llama la propagación. Cada servidor intermedio guarda en memoria la antigua respuesta durante un tiempo que él mismo ha elegido, y no vuelve a preguntar hasta que expire ese plazo.
Cuente de unos minutos a cuarenta y ocho horas según los casos. Durante ese tiempo, su sitio puede ser visible desde una conexión y no desde otra, o mostrar el sitio antiguo en su casa y el nuevo en la del vecino. Es normal, y se reabsorbe solo.
No modifique los valores una segunda vez «para ver» durante la propagación. Cada cambio reinicia el contador, y dos modificaciones seguidas producen una red donde la mitad de los servidores responde una cosa y la otra mitad la contraria.
Comprobar que está hecho
Tres gestos, en este orden:
- Abra su sitio desde una conexión diferente — la conexión compartida de un teléfono, por ejemplo. Es la prueba más elocuente: elude la memoria de su rúter y de su proveedor de acceso.
- Ábralo en navegación privada, para descartar la caché del navegador.
- Si ambos responden, está hecho. El resto no es más que memoria local que se borrará sola.
Con o sin «www»
Las dos direcciones deben responder — sudominio.es y www.sudominio.es. En cambio, elija una como dirección oficial y haga que la otra redirija a ella.
Dos direcciones igualmente válidas para el mismo contenido dividen las estadísticas, confunden a los buscadores y complican los enlaces que comparten sus visitantes. La mayoría de los sistemas de gestión de contenidos ofrecen este ajuste bajo el nombre de dirección del sitio o dirección canónica.
Si no pasa nada
Más allá de cuarenta y ocho horas, abra un ticket indicando el nombre de dominio afectado y, si lo sabe, el nombre de su registrador. Precise también si el dominio estaba en servicio en otra parte justo antes: eso cambia el diagnóstico.
Si su sitio responde pero la dirección en https:// sigue fallando, no es el dominio el culpable — vea El certificado SSL.