Los servicios se pagan por adelantado, por mes o por año, y se renuevan tácitamente al mismo precio. Esta última frase es la única promesa comercial que hacemos, y esta guía explica exactamente lo que cubre.
El principio
Al acercarse el vencimiento, se emite una factura y se le avisa por correo electrónico. Efectuado el pago, el período siguiente comienza sin interrupción del servicio.
Todas las facturas son consultables y descargables desde su área de cliente, en la sección de facturas. Allí se quedan: no tiene que archivarlas usted mismo para encontrarlas.
El precio no se mueve
El precio pagado al contratar es el precio pagado en la renovación.
| Primer período | Renovación | Tercer año | |
|---|---|---|---|
| El uso corriente del mercado | Tarifa de reclamo muy baja | Claramente más alta | Más alta aún |
| En Kardox Media | El precio mostrado | El mismo | El mismo |
No hay ni tarifa de reclamo, ni descuento del primer período seguido de una subida, ni línea de «precio tras la renovación» en letra pequeña. Un cambio de tarifas solo puede afectar a los pedidos futuros — nunca a una suscripción en curso. Está escrito en nuestras condiciones generales, en el capítulo de los precios.
Tampoco hay gastos de alta, ni gastos de gestión, ni gastos de cancelación.
Los medios de pago
Se aceptan los medios de pago habituales, y el detalle exacto se muestra en la etapa de pago. Ningún dato de tarjeta transita por nuestros servidores. Vea Los medios de pago aceptados.
La renovación
Las suscripciones se renuevan por tácita reconducción, por un período idéntico al elegido al principio. No hay pues nada que hacer para quedarse.
Para no renovar, basta con cancelar antes del término: la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, sin preaviso ni justificación — vea Cancelar su suscripción.
Mensual o anual
| Mensual | Anual | |
|---|---|---|
| Flexibilidad | Máxima | Compromiso de un período pagado |
| Número de facturas | Doce al año | Una |
| Número de vencimientos a vigilar | Doce | Uno |
La elección se cambia con ocasión de una renovación: pídalo en un ticket antes del vencimiento.
Si una factura queda impagada
El servicio recibe primero un recordatorio, luego se suspende, y finalmente se rescinde si nada se mueve. Los datos se conservan durante el período de retención previsto antes de la supresión.
Una suspensión por impago se levanta con el pago, y el sitio vuelve. Una rescisión, en cambio, conlleva a término la supresión de los datos. La diferencia entre ambas se reduce a menudo a un simple mensaje.
En caso de dificultad
Una dificultad pasajera se resuelve mejor antes del vencimiento que después. Un ticket basta: preferimos con mucho un vencimiento aplazado de común acuerdo a un recordatorio automático seguido de un corte.