Die Dienste sind im Voraus zahlbar, monatlich oder jährlich, und verlängern sich stillschweigend zum selben Preis. Dieser letzte Satz ist das einzige kommerzielle Versprechen, das wir geben — und diese Anleitung erklärt genau, was er abdeckt.
Das Prinzip
Naht die Fälligkeit, wird eine Rechnung gestellt und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ist die Zahlung erfolgt, beginnt die nächste Periode ohne Unterbrechung des Dienstes.
Alle Rechnungen sind in Ihrem Kundenbereich einsehbar und herunterladbar, in der Rechnungsrubrik. Dort bleiben sie: Sie müssen sie nicht selbst archivieren, um sie wiederzufinden.
Der Preis bewegt sich nicht
Der bei der Bestellung gezahlte Preis ist der bei der Verlängerung gezahlte Preis.
| Erste Periode | Verlängerung | Drittes Jahr | |
|---|---|---|---|
| Die übliche Praxis des Marktes | Sehr niedriger Lockpreis | Deutlich höher | Noch höher |
| Bei Kardox Media | Der ausgewiesene Preis | Derselbe | Derselbe |
Es gibt keinen Lockpreis, keinen Rabatt für die erste Periode mit anschließender Erhöhung, keine kleingedruckte Zeile „Preis nach der Verlängerung“. Eine Tarifänderung kann nur künftige Bestellungen betreffen — nie ein laufendes Abonnement. So steht es in unseren AGB, im Kapitel über die Preise.
Ebenso wenig gibt es Einrichtungsgebühren, Bearbeitungsgebühren oder Kündigungsgebühren.
Die Zahlungsmittel
Die gängigen Zahlungsmittel werden angenommen; die genaue Liste erscheint beim Zahlungsschritt. Keine Kartendaten laufen über unsere Server. Siehe Die angenommenen Zahlungsmittel.
Die Verlängerung
Die Abonnements verlängern sich stillschweigend, um eine Periode gleich der anfangs gewählten. Um zu bleiben, ist also nichts zu tun.
Um nicht zu verlängern, genügt es, vor dem Ende zu kündigen: Die Kündigung wird zum Ende der schon bezahlten Periode wirksam, ohne Frist und ohne Begründung — siehe Ihr Abonnement kündigen.
Monatlich oder jährlich
| Monatlich | Jährlich | |
|---|---|---|
| Beweglichkeit | Größte | Eine bezahlte Periode gebunden |
| Zahl der Rechnungen | Zwölf im Jahr | Eine |
| Zahl der zu überwachenden Fälligkeiten | Zwölf | Eine |
Die Wahl lässt sich bei einer Verlängerung ändern: Bitten Sie vor der Fälligkeit in einem Ticket darum.
Bleibt eine Rechnung unbezahlt
Zuerst wird gemahnt, dann wird der Dienst ausgesetzt und schließlich gekündigt, wenn sich nichts bewegt. Die Daten werden für die vorgesehene Aufbewahrungsfrist aufbewahrt, bevor sie gelöscht werden.
Eine Aussetzung wegen Zahlungsverzugs endet mit der Zahlung, und die Website kehrt zurück. Eine Kündigung dagegen führt am Ende zur Löschung der Daten. Der Unterschied zwischen beiden liegt oft in einer einzigen Nachricht.
Bei Schwierigkeiten
Eine vorübergehende Schwierigkeit klärt sich besser vor der Fälligkeit als danach. Ein Ticket genügt: Uns ist eine einvernehmlich verschobene Fälligkeit weit lieber als eine automatische Mahnung mit anschließender Abschaltung.