Meşru bir iletinin gereksiz kutusunda bitmesi neredeyse hiç rastlantı değildir. Ya eksik bir imza, ya yıpranmış bir itibar, ya da süzgeçlerin reddettiklerine benzeyen bir içerik vardır. Üçü de düzelir.
Üç teknik denetim
İletilerinizi alan sunucular karar vermeden önce üç şeye bakar. Bu üç mekanizma, alan adınızın kayıtlarında bildirilir.
| Mekanizma | Neyi yanıtlar | Onsuz |
|---|---|---|
| SPF | Bu alan adına kim gönderebilir | İletileriniz kimlik taklidine benzer |
| DKIM | Bu ileti yolda değişti mi | Gerçekten sizden geldiğini hiçbir şey kanıtlamaz |
| DMARC | Öncekiler başarısızsa ne yapılmalı | Her sunucu tek başına — çoğu kez aleyhinize — karar verir |
Yayımlanacak kesin değerler hizmetinizle birlikte verilir. Genel bir rehberdekileri kopyalamayın: başka yerden alınmış bir SPF kaydı, kendi gönderimlerinizi yasaklar.
Bir numaralı hata: iletişim formu
Birçok form, iletiyi ziyaretçiymiş gibi gönderir: görünen gönderen, forma yazılan adrestir. Alıcı sunucu için bu, kimlik taklidinin tıpkısıdır — ileti gereksiz kutusuna gider, reddedilmediyse.
Doğru yapılandırma:
- gönderen: kendi alan adınızdan bir adres, örneğin
site@alanadiniz.com; - yanıt adresi: ziyaretçinin adresi.
Tek tıkla yanıtlarsınız — ve ileti doğrulanmış olur. Çoğu form eklentisinde bu bir onay kutusudur ve tek başına vakaların yarısını açıklar.
İletide sizin elinizde olanlar
- Açık bir konu; bağıran büyük harfler, üst üste ünlemler ve vaatler olmadan.
- Okunur bir gönderen adı — sizin ya da işin adı, karakter dizisi değil.
- Bağlantı kısaltıcı yok. Gizlenmiş bağlantı, sahte iletinin ilk işaretidir.
- İlk temasta ek yok.
- Metin — yalnız kocaman tıklanabilir bir görsel değil.
- Bir listeye gönderimde: çalışan, gerçek bir abonelikten çıkma bağlantısı.
Bültenler
Paylaşımlı barındırma site çalıştırmak içindir, kampanya göndermek için değil. Sıradan bir kutudan toplu gönderim alan adınızın itibarını bozar, makinenin diğer müşterilerini rahatsız eder ve genel koşullarımızın kabul edilebilir kullanım maddesine takılır.
Bir listeye düzenli gönderiyorsanız buna adanmış bir hizmet edinin ve listeyi temiz tutun: ölü adresler ve şikâyetler, içerikten ağır çeker.
İşe yaramayanlar
| Sahte çözüm | Neden |
|---|---|
| "Bu spam değildir" yazmak | Böyle tanınan olumsuz bir işarettir |
| Aynı iletiyi defalarca göndermek | Hacim itibarı kötüleştirir |
| Gönderen adresi değiştirmek | İtibar adresi değil alan adını izler |
| Alıcıdan sizi rehbere eklemesini istemek | Tek tek işe yarar; nedene etkisizdir |
Bize bir vaka bildirmek
Şunlarla bir destek talebi açın:
- gönderen adres ve alıcı adres;
- gönderimin tarih ve saati;
- alındığı hâliyle iletinin tam başlığı — her posta programı gösterebilir; çoğu kez "aslını göster" ya da "ileti kaynağı" altında.
Bu başlık olmadan bir teslim reddi tanılanamaz: reddin tam gerekçesini taşıyan odur.