Configurar una dirección se reduce a seis valores y una elección. La elección se hace una vez por todas; los seis valores están en su correo de activación. Esta guía explica la elección, y luego los errores que más tiempo hacen perder.
La elección: IMAP o POP3
| IMAP | POP3 | |
|---|---|---|
| Dónde viven los mensajes | En el servidor, consultados a distancia | Descargados en el dispositivo |
| Varios dispositivos | Todo se sincroniza en todas partes | Cada dispositivo ve otra cosa |
| Un mensaje leído en el teléfono | Aparece leído en el ordenador | Sigue sin leer en los demás |
| Si el dispositivo se pierde | Nada se pierde | Todo lo que solo estaba allí se pierde |
| Espacio ocupado en el servidor | El de su buzón | Casi nada |
Elija IMAP, salvo razón precisa. POP3 ya solo se justifica en un caso: un único dispositivo, y la voluntad deliberada de vaciar el servidor.
La trampa clásica: un programa antiguo dejado en POP3 en un equipo olvidado, que descarga y suprime los mensajes del servidor. Los demás dispositivos ven entonces desaparecer los mensajes sin explicación.
Los valores a introducir
| Lo que el programa pide | Dónde encontrarlo |
|---|---|
| Servidor de correo entrante | Correo de activación, área de cliente |
| Servidor de correo saliente | Correo de activación, área de cliente |
| Puertos entrante y saliente | Correo de activación |
| Método de cifrado | Correo de activación |
| Nombre de usuario | Su dirección completa, no solo la parte antes de la arroba |
| Contraseña | La que definió al crear la dirección |
Estos valores pueden diferir de un servicio a otro: por eso ninguna guía los publica. Cópielos desde su correo de activación, sin espacio parásito.
Siempre cifrado
Si su programa propone «sin cifrado» o «contraseña en claro», rechácelo. El cifrado del enlace no es una opción: sin él, su contraseña circula legible por cada red atravesada, empezando por la red abierta del café donde consulta su correo.
En el teléfono
La configuración automática que proponen los teléfonos rara vez funciona para una dirección profesional: busca los ajustes de los grandes proveedores. Elija la configuración manual, e introduzca los seis valores.
Los errores más frecuentes
| Síntoma | Causa más probable | El gesto |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada aunque es correcta | El nombre de usuario está incompleto | Introducir la dirección entera como identificador |
| La recepción funciona, el envío no | La autenticación en el servidor saliente no está marcada | Marcar «el servidor saliente requiere autenticación» |
| Advertencia de certificado | El nombre del servidor se copió mal | Retomar el valor exacto del correo de activación |
| Desaparecen mensajes | Un dispositivo configurado en POP3 los descarga | Volver a poner ese dispositivo en IMAP |
| Nada sale por la noche desde su casa | Algunos proveedores de acceso filtran el puerto de envío | Probar el puerto seguro indicado en el correo de activación |
| Las carpetas no se muestran | Las carpetas no están suscritas | Activar la visualización de todas las carpetas en el programa |
Si nada pasa
Abra un ticket con:
- la dirección afectada;
- el programa y su versión, o el modelo de teléfono;
- el mensaje de error exacto, copiado y no resumido;
- si el problema afecta al envío, a la recepción, o a ambos.
Un mensaje de error copiado palabra por palabra vale tres intercambios de preguntas.