Jeder Tarif enthält Sicherungen, deren Rhythmus auf der Bestellseite steht. Sie werden auf einer Infrastruktur aufbewahrt, die von der Ihrer Website getrennt ist. Diese Anleitung erklärt, was sie abdecken, was sie nicht ersetzen und wie man eine Wiederherstellung beantragt, die wirklich hilft.
Was sie abdecken
| Gesichert | Nicht gesichert |
|---|---|
| Die Dateien Ihrer Website | Was anderswo als bei uns gehostet ist |
| Ihre MySQL-Datenbanken | Die externen Dienste, die Ihre Website aufruft |
| Der Inhalt Ihrer Postfächer | Bereits abgeholte und dann vom Server gelöschte Nachrichten |
Was sie nicht ersetzen
Die Sicherung eines Hosters ist eine Maßnahme der Kontinuität, keine Garantie absoluter Unversehrtheit. Sie schützt Sie vor einem Hardwareausfall. Sie schützt Sie schlecht vor einem Fehler, den Sie erst einen Monat später bemerken, und gar nicht vor einem Konto, dessen Kontrolle jemand anderes übernommen hat.
Behalten Sie eigene Kopien. Das steht in unseren AGB, weil es wahr ist, nicht um uns freizuzeichnen: Eine ernsthafte Website hat immer mindestens eine Kopie außerhalb ihres Hosters.
Die Drei-Kopien-Regel
Eine alte Regel, und sie ist nicht gealtert.
| Wie viele | Wo | Warum |
|---|---|---|
| Drei Kopien der Daten | — | Zwei gleichzeitige Verluste sind selten; drei viel seltener |
| Auf zwei verschiedenen Datenträgern | Server und lokale Platte zum Beispiel | Ein Datenträger fällt nicht aus demselben Grund aus wie ein anderer |
| Davon eine außerhalb des Hauptortes | Bei Ihnen, oder auf einem anderen Dienst | Ein Vorfall darf nicht Original und Kopie zugleich mitnehmen |
Ihre eigene Kopie anfertigen
Zwei Elemente genügen, und beide sind nötig:
- Die Dateien der Website, abgeholt über den mit Ihrem Hosting gelieferten Übertragungszugang — seine Zugangsdaten stehen in der Aktivierungs-E-Mail.
- Die Datenbank, exportiert aus dem Datenbankwerkzeug Ihrer Hosting-Oberfläche.
Eine Kopie der Dateien ohne die Datenbank gibt nur eine Hülle zurück: Der Inhalt lebt in der Datenbank.
Prüfen, dass eine Sicherung brauchbar ist
Eine nie wiederhergestellte Sicherung ist eine Annahme, keine Sicherung. Gewöhnen Sie sich an, hin und wieder eine in einer Testumgebung wiederherzustellen — oder öffnen Sie wenigstens den Datenbankexport, um zu prüfen, dass er nicht leer ist.
Vor einem riskanten Eingriff
Großes Update, Theme-Wechsel, Installation einer unbekannten Erweiterung: Machen Sie eine Kopie vorher, nicht nachher. Das ist der Moment, in dem sie am wenigsten kostet und am meisten nützt.
Eine Wiederherstellung beantragen
Öffnen Sie ein Ticket und nennen Sie:
- die betroffene Domain;
- das Datum, an dem die Website noch funktionierte — je genauer, desto schneller und sicherer die Wiederherstellung;
- was wiederherzustellen ist: die Dateien, die Datenbank oder beides.
Eine Wiederherstellung ersetzt den aktuellen Stand. Alles, was seit dem gewünschten Datum hinzukam — Bestellungen, Kommentare, Artikel, Nachrichten —, verschwindet mit ihr. Sagen Sie uns, wenn die Website inzwischen weitergelebt hat: Es gibt Wege, nur einen Teil wiederherzustellen.
Die Daten nach einer Kündigung
Gehostete Inhalte werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht, die auf die Kündigung folgt. Holen Sie Ihre Daten ab, bevor Sie gehen — siehe Ihr Abonnement kündigen.