Ein Tarif lässt sich jederzeit wechseln, in beide Richtungen, aus dem Kundenbereich. Aufsteigen geht sofort; absteigen verlangt Vorbereitung — und diese Anleitung erklärt welche.
Wann wechseln
| Zeichen | Was es anzeigt |
|---|---|
| Der Speicherplatz nähert sich seiner Grenze | Aufsteigen — oder aufräumen |
| Sie haben mehr Websites, als der Tarif erlaubt | Aufsteigen |
| Ihnen fehlen E-Mail-Konten | Erst prüfen, ob Aliasse genügen |
| Eine Website wird zu Stoßzeiten langsam | Erst die Website einstellen; danach den Tarif |
| Sie haben Websites geschlossen | Absteigen ist möglich |
In einen höheren Tarif
Der einfachste Fall. Der Speicherplatz und die anderen Grenzen werden angehoben, und der Tarifunterschied gilt ab der folgenden Periode.
Der Wechsel berührt weder Ihren Domainnamen noch Ihre E-Mail-Adressen noch Ihre Dateien noch Ihre Datenbanken: Der Rahmen weitet sich, der Inhalt zieht nicht um.
Und der Preis des neuen Tarifs gehorcht derselben Regel wie der alte: Der beim Wechsel ausgewiesene ist der der nächsten Verlängerung.
Absteigen
Auch das ist möglich, unter einer Bedingung: Ihre tatsächliche Nutzung muss in die Grenzen des Zieltarifs passen. Ein Konto, das zwanzig Gigabyte belegt, kann nicht in einen Tarif wechseln, der zehn bietet.
Räumen Sie vorher auf, nicht nachher:
- alte, auf dem Hosting abgelegte Sicherungen — sie haben dort nichts zu suchen;
- von Anwendungen zurückgelassene Protokolle und temporäre Dateien;
- Testdateien, Arbeitskopien, frühere Fassungen der Website;
- verwaiste Postfächer, oft die umfangreichsten;
- Datenbanken alter Projekte.
Prüfen Sie auch, dass die Zahl der Websites und die Zahl der Datenbanken in den neuen Tarif passen: Das sind Zählgrenzen, keine Volumengrenzen — und sie verzeihen nicht.
Wie vorgehen
Der Wechsel wird aus dem Kundenbereich beantragt, auf dem Blatt des betroffenen Dienstes. Finden Sie den Weg nicht, tut es ein Ticket genauso.
Im Zweifel
Öffnen Sie ein Ticket und nennen Sie die Domain und den Zieltarif. Wir sehen uns die tatsächliche Belegung an und sagen Ihnen, ob der Wechsel passt — das ist verlässlicher als eine Schätzung und erspart einen im letzten Moment abgelehnten Wechsel.
Wächst Ihr Projekt über das hinaus, was Shared Hosting kann, sagen wir es Ihnen, statt Ihnen den Tarif darüber zu verkaufen. Siehe Die Grenzen des Shared Hostings.