Arızaya hükmetmeden önce, beş denetim nedenlerin büyük çoğunluğunu eler. On dakikadan az sürer ve boşuna yanıt beklemekten kurtarır.
Beş denetim, bu sırayla
- Başka aygıt, başka ağ. Siteyi bir telefonun paylaşılan bağlantısından açın. Orada yanıt veriyorsa sorun sizde — modem, yerel ağ, erişim sağlayıcının belleği — sunucuda değil.
- Başka tarayıcı ya da gizli pencere. Tarayıcının önbelleğini ve eklentilerini dışarıda bırakır.
- Tam adres.
www'lu vewww'suz,http://vehttps://. Dört biçimden yalnız birinin düşmesi tanıyı hemen yönlendirir. - Hesabınızın durumu. Ödenmemiş fatura, hatırlatmadan sonra askıya götürür. Müşteri alanınızın fatura bölümüne bakın — gerçek bir nedendir ve bir anda çözülür.
- Ne değişti. Önceki saatlerde bir güncelleme, kurulan bir eklenti, yüklenen bir dosya, değiştirilen bir ayar. Çoğu durumda arızanın bir faili vardır — ve o, son değişikliktir.
Belirtiyi tanımak
| Gördüğünüz | Anlamı | İlk yapılacak |
|---|---|---|
| Bembeyaz sayfa | Uygulama sessizce durdu | Son değişikliği geri alın |
| Hata 500 | Uygulama başarısız oldu | Sitenin hata günlüğüne bakın |
| Hata 403 | Erişim reddedildi | Dosya ya da klasör izinlerine bakın |
| Bütün sitede hata 404 | Dosyalar arandıkları yerde değil | Yayın klasörüne bakın |
| "Sunucu bulunamadı" | Alan adı hiçbir yere çıkmıyor | Alan adının bağlantısına bakın |
| Zaman aşımı | Sayfa kurulmak için çok uzun sürüyor | Yavaşlık nedenlerine bakın |
| Bambaşka bir site açılıyor | Yayılma sürüyor ya da alan adı başka yere bakıyor | Bekleyin, sonra değerleri denetleyin |
| "Veritabanı bağlantı hatası" | Site veritabanını bulamıyor | Yapılandırma dosyasındaki giriş bilgilerine bakın |
| "Bağlantınız gizli değil" | Sertifika yok ya da uyuşmuyor | Sertifika rehberine bakın |
Her kodun ayrıntısı Hata iletilerini anlamak rehberindedir.
Az önce bir şey değiştirdiyseniz
Başka şey denemeden önce geri dönün. Son kurulan eklentiyi kapatın, eski dosyayı geri koyun, güncellemeyi geri alın. Nedeni bilinen arıza onarılır; üstüne üç uydurma onarım eklenmiş arıza artık onarılmaz.
Arıza olmayanlar
- Süren bir yayılma: site kiminde yanıt verir, kiminde vermez — bkz. Alan adınızı bağlamak.
- Bir önbellek: sizinki, tarayıcınızınki ya da içerik yönetim sisteminizinki. Hüküm vermeden önce boşaltın.
- Tek başına sorunlu bir sayfa: sitenin kalanı yanıt veriyorsa sunucu iyidir; sorun sayfada ya da içeriğindedir.
Bize haber vermek
Şunlarla bir destek talebi açın:
- alan adı;
- sorunlu bir sayfanın tam adresi;
- kelimesi kelimesine kopyalanmış görünen ileti;
- saptadığınız tarih ve saat;
- hemen öncesinde ne değiştiği — ilgisiz görünse bile;
- gerçek etki — güpegündüz bir tanıtım sitesiyle bir mağazaya aynı biçimde yaklaşılmaz.