Eine Adresse einzurichten sind sechs Werte und eine Wahl. Die Wahl trifft man ein für alle Mal; die sechs Werte stehen in Ihrer Aktivierungs-E-Mail. Diese Anleitung erklärt die Wahl — und dann die Fehler, die am meisten Zeit kosten.
Die Wahl: IMAP oder POP3
| IMAP | POP3 | |
|---|---|---|
| Wo die Nachrichten leben | Auf dem Server, aus der Ferne gelesen | Auf das Gerät geholt |
| Mehrere Geräte | Alles ist überall abgeglichen | Jedes Gerät sieht etwas anderes |
| Eine am Telefon gelesene Nachricht | Erscheint am Rechner als gelesen | Bleibt anderswo ungelesen |
| Bei Verlust des Geräts | Nichts ist verloren | Alles, was nur dort lebte, ist verloren |
| Belegter Platz auf dem Server | Der Ihres Postfachs | Fast nichts |
Wählen Sie IMAP, außer aus präzisem Grund. POP3 rechtfertigt sich nur noch in einem Fall: ein einziges Gerät und der bewusste Wille, den Server zu leeren.
Die klassische Falle: ein altes, auf POP3 belassenes Programm auf einem vergessenen Rechner, das die Nachrichten abholt und vom Server löscht. Die anderen Geräte sehen die Nachrichten dann ohne Erklärung verschwinden.
Die einzutragenden Werte
| Was das Programm verlangt | Wo es steht |
|---|---|
| Posteingangsserver | Aktivierungs-E-Mail, Kundenbereich |
| Postausgangsserver | Aktivierungs-E-Mail, Kundenbereich |
| Ein- und Ausgangsports | Aktivierungs-E-Mail |
| Verschlüsselungsmethode | Aktivierungs-E-Mail |
| Benutzername | Ihre vollständige Adresse, nicht nur der Teil vor dem At-Zeichen |
| Passwort | Das bei der Anlage der Adresse gesetzte |
Diese Werte können sich von Dienst zu Dienst unterscheiden: Deshalb veröffentlicht keine Anleitung sie. Übertragen Sie sie aus Ihrer Aktivierungs-E-Mail, ohne verirrtes Leerzeichen.
Immer verschlüsselt
Bietet Ihr Programm „keine Verschlüsselung“ oder „Passwort im Klartext“ an, lehnen Sie ab. Die Verschlüsselung der Verbindung ist keine Option: Ohne sie läuft Ihr Passwort lesbar über jedes durchquerte Netz — angefangen beim offenen Netz des Cafés, in dem Sie Ihre Post abrufen.
Am Telefon
Die automatische Einrichtung der Telefone funktioniert für eine berufliche Adresse selten: Sie sucht die Einstellungen der großen Anbieter. Wählen Sie die manuelle Einrichtung und tragen Sie die sechs Werte ein.
Die häufigsten Fehler
| Symptom | Wahrscheinlichste Ursache | Der Handgriff |
|---|---|---|
| Passwort abgelehnt, obwohl es stimmt | Der Benutzername ist unvollständig | Die ganze Adresse als Benutzernamen eintragen |
| Empfang geht, Versand nicht | Die Anmeldung am Ausgangsserver ist nicht angehakt | „Der Ausgangsserver erfordert Authentifizierung“ anhaken |
| Zertifikatswarnung | Der Servername wurde falsch abgeschrieben | Den genauen Wert der Aktivierungs-E-Mail erneut übernehmen |
| Nachrichten verschwinden | Ein auf POP3 stehendes Gerät holt sie ab | Dieses Gerät auf IMAP zurückstellen |
| Abends geht von zu Hause nichts raus | Manche Zugangsanbieter filtern den Versandport | Den in der Aktivierungs-E-Mail genannten sicheren Port probieren |
| Ordner erscheinen nicht | Die Ordner sind nicht abonniert | Die Anzeige aller Ordner im Programm aktivieren |
Wenn nichts durchgeht
- der betroffenen Adresse;
- dem Programm und seiner Version, oder dem Telefonmodell;
- der genauen Fehlermeldung, kopiert und nicht zusammengefasst;
- ob das Problem den Versand, den Empfang oder beides betrifft.
Eine Wort für Wort kopierte Fehlermeldung ist drei Frage-Antwort-Runden wert.